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(物流城)每天150万件的跨境出口快递应该如何驾驭?
发布时间: 2017-12-23 09:11:31  点击: 350
上物流城找好专线 今年,无论是放出天量成交额的“双11”,还是刚刚过去的“双12”,“海淘”都成为电商大促中的热门品类。在国人采购海外商品的同时,“中国质造”也被越来越多的海外消费者喜爱。对于快递企业以及服务于跨境平台的物流企业来说,出口业务逐渐成为“海淘”这一细分市场中的“当红炸仔鸡”。


“长期以来,海淘成本高、速度慢、货物损坏率大、丢件率高等问题,影响了海内外消费者跨境网购的体验,如何建立高效、安全、快捷的跨境物流体系成为众多快递物流企业需要解决的头等大事。”北京燕文物流总经理周文兴表示,这一新兴市场尤其考验物流服务商的供应链能力,企业要在智能化网络建设、自动化操作设备等方面做足功课。

近期,燕文获得了数亿元B轮融资,而其中大部分资金将用于提升公司整体的供应链服务水平。
 
国内直营国外合作
数百条线路满足客户需求
 
2014年以来,中国跨境电商发展驶入快车道,越来越多的海外消费者通过跨境电商平台购买中国制造的商品。今年“双11”,仅速卖通全天交易就覆盖全球230个国家和地区,海外“剁手党”平均单价较去年增长28.3%,其中无线订单成交占比超过62.3%。

“出口物流同样是一个端到端的服务,主要包括国内与国际两个分。国内从卖家把货交给我们开始,包括揽收、称重、分拣以及国内海关通关、关检等环节。国际部分主要包括海外的入关与‘最后一公里’的配送。”周文兴介绍。

目前,燕文物流与跨境电商卖家建立了紧密的合作关系,提供全球两百多个国家和地区的数百条国际物流线路,客户覆盖速通、eBay、Wish等多家电商平台。国内的操作模式主要采用直营化运营,而国外部分则交给海外合作伙伴来完成。

时效是快递的生命线,国际快递概莫能外。

周文兴告诉记者,要确保时效,重点在于如何把控每个节点,让其环环相扣。周文兴表示,经过多年的业务积累,燕文物流的服务时效已有大幅提升,可与国际大型物流服务商比肩。“5~7天可到达美国与西欧国家,半个月的时间可到达俄罗斯、巴西等国。到达目标国后,快件将在一周内送达收件人手中。”
 
物流人成就好专线 强化海外环节管控
制定预案应对异常情况
 
“相比于国内部分,整个跨境物流的国外部分更难把控,包括航空运输、国外海关清关以及‘最后一公里’派送和退货,需要一套系统对风险节点进行监控,出现异常要及时作出反应。”周文兴说,目标国投递环节不好把控的因素更多,有可能发生各种异常状况。

除此之外,境外海关也是一个可能导致物流时效被延长的因素。现在,美国、欧洲和澳大利亚等国家和地区的海关效率非常高,有些地方甚至货还没落地,电子清关就完成了。

有些国家则不一样,清关流程可能长达15天。“在巴西,如果是寄往圣保罗和里约这类大城市的快件,通常清关后一天就能完成投递,但巴西也有热带雨林地区或者其他很偏僻的地区,收件人可能半个月都收不到快件。”周文兴说。

要确保快递时效,服务商就要对各个流程进行统筹管理。“国外海关和物流商也要休息,如果货在下班后才从海关发到物流商,则要到第二天才能处理。”周文兴说,因此,必须计算好时间,衔接好海关清关跟投递商的工作流程,在每一个下游环节中抢时效。

此外,还要制定应急预案。周文兴举例说,一个国际航班可能是十几个小时,但航班的舱位是有限的,在旺季容易发生快件滞留情况。“这就需要有应急预案,启用备选航班。”
 
革新硬件细分产品
治理乱象还需双管齐下
 
随着跨境电商平台竞争的白热化,物流服务商的竞争也日趋激烈,硬件设施和软件系统以及供应链服务能力,都成为赢得市场竞争的关键因素。

记者了解到,为提升服务质量,燕文物流在浙江义乌、江苏昆山等地的分拨中心配备了智能分拣线、自动组包机等自动化设备,每天可处理近150万件包裹。

与此同时,燕文物流还为不同卖家提供了不同的物流产品,其中既有按时效分类的产品,也有按货物轻重分类的服务,目前,燕文物流的细分产品已超过100种。

需要注意的是,快速发展的跨境市场,也引起不法分子的关注,制售假冒伪劣商品和编造虚假物流信息等行为严重扰乱了市场环境。

对此,周文兴认为,法律和技术手段缺一不可。“应双管齐下,严格打击虚假信息,对违反法律法规的行为进行严惩。此外,相关平台可以通过数据筛选出不符合业务场景、明显虚假的订单,并对不法商家进行清退。平台、政府、品牌方和用户间应多方合力,共同营造良好的市场环境。”

物流好专线一网连中华 对于燕文物流未来的发展,周文兴表示,随着本轮融资的完成,燕文物流将进一步完善自身发展方略,着力打造智能化和“互联网+”的国际电商快递公司,为客户提供品种更多、时效更快的跨境出口物流服务。
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