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（物流城）客户的需求就是我们的工作要求！

发布时间: 2017-06-30 10:22:16 点击: 4446

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讲述人：孙良波，男，31岁，2009年毕业于辽宁科技大学冶金专业，同年8月进入河北钢铁集团邯钢工作，现为邯钢技术中心汽车板事业部员工。

　　2014年6月份，邯钢创新营销机制，成立了汽车板事业部，我有幸成为其中的一员，负责汽车板产销服务工作，也就是说，按照客户订单，做好从备料到生产再到出厂各项工作的协调和服务。优质服务，是我们工作的准则。

　　2014年12月8日中午，五矿邯钢（苏州）钢材加工有限公司的业务经理带着一件棘手的事突然来访。原来，该公司的终端用户由于产品结构调整，急需一批HC340/590DP的汽车冷轧钢卷，最好当天就能出厂，否则就有可能造成终端客户停产。这批HC340/590DP钢卷和客户预订的其他钢卷已经生产出来，但是按照合同规定，这批钢卷是水路联运方式运达客户。水路联运一般需要一周时间，这速度，黄花菜都凉了。为此，只能将客户急需的97吨HC340/590DP钢卷改为汽车运输，确保3天之内送达终端用户手里。

　　说干就干。按照邯钢规定的程序，从重新下合同开始，我开始协调销售总公司邯钢分公司、价税科、生产制造部，邯钢新区冷轧厂和汇达公司，为特殊需求的客户开绿灯。时间就是邯钢的信誉，时间就是邯钢的形象。为给客户节省时间，我开着自己的车去销售分公司拿提单。为确保及时准确地从邯宝冷轧库里找到这几个钢卷，并迅速装车，我的同事专门跑到二冷库盯着。为了确保钢卷能及时出厂，我们积极和汇达公司协调，第一时间为客户准备好出厂的车辆。为了满足客户整卷钢板剪切后才能运往上海的需要，我们又和富德锦库联系，为客户做好钢卷剪切的准备。

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　　已是深冬，外面滴水成冰。我们在路上、在库里一刻不停地忙碌着，忘了累，忘了冷，忘了渴，忘了饿。晚上十点钟，装着 97 吨HC340/590DP钢卷的车顺利开出厂门。

　　山东时风是我们的合作伙伴。在前几天的客户回访中，时风的技术人员提出，我们的低碳钢和超低碳钢较硬，在生产中有些不适应。得到这个消息，我们专门进行了讨论和分析，最后决定，按照客户的要求，专门制定一套适合时风的生产工艺。如今，新的生产工艺已经完全满足了时风的个性化需，时风的订货量从2014年8月份的760吨迅速提升到2014年12月份的10134吨，成为汽车板事业部的一大客户。

　　其实，这些只是我们为客户提供优质服务的小事。也正是因为这一件一件的小事，让我们的汽车板上了量。2014年1~11月份，邯钢汽车板实现产销78.8万吨，同比增长26%。

　　当前，我们仍然面临着严峻的市场形势，作为一名营销人员，我深深感受到：只要我们具有“走遍千山万水，想尽千方百计，说尽千言万语，吃尽千辛万苦”的工作信念，市场，总会有的……
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